Kontinuitet prestižnih priznanja finansijskog magazina Euromoney potvrđuje stabilnost poslovnog modela i lidersku poziciju NLB Banke u Crnoj Gori. Iza nje je izuzetno uspješna poslovna godina – jedna od najuspješnijih u posljednjoj deceniji, a obilježio ju je napredak vođen inovacijama, razvojem modernih usluga i intenzivnim ulaganjima u transfo­rmaciju poslovanja. Marko Čelebić, član Upravnog odbora NLB Banke AD Podgorica, kaže da je finansiranje inovacija i održivih tehnologija jedno od ključnih pitanja dugoročnog razvoja ekonomije, posebno za male i otvorene ekonomije poput crnogorske. Smatra da je uključivanje Crne Gore u SEPA zonu istorijski iskorak za bankarski sektor i finansijsku infrastrukturu zemlje, ali i važan benefit za građane zbog bržih i povoljnijih transakcija u eurima i zbog pune integracije sa evropskim platnim sistemom. Ocjenjuje i da dvije ESG nagrade i priznanje Iskra snažno doprinose boljem globalnom i regionalnom pozicioniranju NLB Banke. 

Šta za NLB Banku znači kontinuitet priznanja uglednog finansijskog magazina Euromoney, uklju­čujući i nagradu za najbolju banku za nekretnine u Crnoj Gori za 2025. godinu? 

Kontinuitet Euromoney priznanja za nas ima posebnu težinu jer dolazi od jednog od najrenomiranijih i najuticajnijih svjetskih časopisa u domenu finansija. Euromoney Awards for Excellence spadaju među najprestižnije međunarodne programe evaluacije finansijskih institucija, koji su zasno­vani na rigoroznoj analizi rezultata, inovacija, kvaliteta proizvoda i odnosa prema klijentima. Upravo zato svako priznanje iz ovog programa nosi izuzetnu reputacionu vrijednost. Ponosni smo što je NLB Banka već više puta proglašavana „Bankom godine“ u Crnoj Gori, a ovaj konti­nuitet potvrda je stabilnosti i zrelosti našeg poslovnog modela. U 2025. godini osvojili smo dvije izuzetno važne Euromoney nagrade. Prva je priznanje –  „Najbolja banka za nekretnine” u Crnoj Gori, koje smo dobili drugu godinu zaredom, što jasno pokazuje da naš pristup stambenom kreditiranju predstavlja standard na tržištu. Naš status lidera u segmentu stambenog kreditiranja rezultat je volumena, ali i dugogodišnjeg odgovornog upravljanja rizicima, razumijevanja potreba klijenata i posvećenosti izgradnji održivog portfolija. Druga nagrada, za nas jednako dragocjena, jeste Euromoney priznanje za najbolje korisničko iskustvo u Crnoj Gori za 2025. godinu. Ovo priznanje ima posebno mjesto jer se odnosi na ono što je suština našeg poslovanja – kvalitet, dostupnost i jednostavnost usluge koju pružamo našim klijentima. Ono potvrđuje da su naše investicije u digitalizaciju, unapređenje procesa i razvoj zaposlenih vidljive, mjerljive i prepoznate. Za NLB Banku ova priznanja nijesu samo prestižna potvrda uspjeha – ona su i snažan podsticaj da nastavimo da rastemo i da se unapređujemo u pravcu savremenih evropskih standarda bankarstva.

Koliko ste zadovoljni poslovanjem NLB Banke u 2025. godini, posebno imajući u vidu da su tokom cijele godine bilježeni izuzetni poslovni rezultati? 

Iza nas je jedna od najuspješnijih godina u posljednjoj deceniji, a naše zadovoljstvo proizilazi prije svega iz kvaliteta rasta koji smo ostvarili. Posebno smo ponosni na to što je naš napredak bio vođen inovacijama, razvojem modernih usluga i intenzivnim ulaganjima u transformaciju poslovanja. U 2025. godini realizovali smo više važnih projekata u oblasti platnog prometa, uključujući unapređenja koja su omogućila brže, jednostavnije i sigurnije transakcije, kao i širenje spektra digi­talnih servisa. Time smo postavili nove standarde na tržištu i dodatno učvrstili našu poziciju – kao banka koja pre­dvodi modernizaciju finansijskog sektora. Digitalizacija ostaje jedan od naših ključnih prioriteta – u potpunosti smo mode­rnizovali procese, pojednostavili korisničke tokove i omogućili klijentima da najveći dio usluga koriste brzo i intuitivno – preko inovativnih digitalnih kanala. Na toj osnovi gradimo i narednu fazu razvoja, nastavljajući da razvijamo automatizaciju, personalizovana digitalna rješenja i proaktivne usluge koje će klijentima donijeti još veću vrijednost. Ovakav pristup dugoročno unapređuje korisničko iskustvo i potvrđuje našu spremnost da odgovorimo na potrebe budućnosti. Zato 2025. godinu smatramo periodom u kojem je NLB Banka pokazala ne samo finansijsku snagu već i sposobnost da bude predvodnik promjena u bankarskoj industriji – pouzdan, moderan i okrenut ka budućnosti.  

Koji biste novi proizvod ili uslugu iz prethodne godine posebno izdvojili i zašto? 

Izdvojio bih e‑kredite i e‑garancije jer najbolje odslikavaju našu ambiciju da klijent komletnu bankarsku uslugu dobije digitalno, transparentno i „bez papira“ – od podno­šenja zahtjeva do isplate. E‑krediti donose potpuno digitalno iskustvo za naše klijente: od simulacije i podnošenja zahtjeva, preko prikupljanja potrebne dokumentacije i automatskih provjera, do kvalifikovanog elektronskog potpisa i isplate – sve u znatno kraćem roku i bez dolaska u filijalu. Time spajamo brzinu i jednostavnost sa najvišim standardima bezbjednosti, usklađenosti i zaštite podataka. Klijenti u svakom trenutku imaju uvid u status zahtjeva i jasne uslove, što proces čini maksimalno transparentnim i jednostavnim. E-garancije su posebno važne za kompanije i preduzetnike. Cijeli proces – od zahtjeva i procjene do izdavanja i dostave garancije – realizuje se online, uz standa­rdizovane obrasce, potpun digitalni trag i brzu isporuku. To klijentima daje vremensku prednost u tenderima i reali­zaciji ugovornih obaveza, a nama smanjuje operativni rizik i ubrzava obradu. Pored brzine, ključne vrijednosti su pouzdanost i preciznost, jer svaka faza procesa jasno je dokumentovana i dostupna za praćenje. Zajednički imenitelj ovih rješenja jesu vrhunsko korisničko iskustvo, operativna efikasnost i održivost – manje papira, manje odlazaka u filijalu i brže donošenje odluka. To su proizvodi koji ne samo da prate evropske standarde već ih u mnogim segmentima i postavljaju i kao novu mjeru kvaliteta na našem tržištu.